Tot voor kort kregen bezoekers van de webshop echter geen persoonlijke aanbevelingen: iedereen zag hetzelfde aanbod, ongeacht eerdere aankopen of interesses. Hierdoor misten veel fans relevante producten en liet PSV kansen liggen om de klantbeleving en omzet te verbeteren. PSV wilde een webshop die beter inspeelt op de voorkeuren van individuele supporters. Denk hier aan het automatisch tonen van het nieuwste uitshirt aan fans die deze traditioneel elk seizoen kopen, of het aanbevelen van populaire combinaties van artikelen.
